一. 服务宗旨： 感受阳光亲情，分享快乐成功。

二. 服务口号：欣荣是我家,客户是亲人，让我家的亲人获得我温馨的服务。

　　1. 推进亲情化服务

　　　　保证客户的利益: 从顾客的利益着想去引导需求

　　　　保证亲人的利益: 为顾客的利益着想创造需求

　　2.体现个性化服务

　　一个公司要想获取自己的竞争优势，必须要有自己的服务个性。当可户感到企业的存在就是为他们服务，满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势，这种优势就是服务个性。

　　3. 客户永远是对的，是共同受益的合伙人。

三.服务准则：努力使客户100%的满意 

　　我们上海欣荣燃具研究所是一个专业的产品营销的企业。提供的产品也是一种服务。我们的服务对象是针对那些购买和使用我们欣荣产品的用户。服务是与购买行为结合在一起的，服务始终围绕销售行为展开，完备的客户服务体系包括：售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接；对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应；企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉系统；服务的改进提高机制，等等。

        上海欣荣燃具研究所（普通合伙），把商品作为一项服务推出提供给用户，在产品化标准服务中努力建立优质服务的良好品牌形象。

　　以客户满意为标准，100%用心，成就客户100%满意，100%省心。

客户